Обмен и возврат

В интернет-магазине Meduzza.ru для вас действует возврат:

- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

- Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имеет механических повреждений);

- В товаре не производилась индивидуальная врезка гидромассажного оборудования и смесителей;

- Товар при продаже не был уценен;

- Транспортные расходы (спуск/подъем, доставка до склада ) в случае возврата или обмена товара надлежащего качества несет покупатель.

Общие условия возврата товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  
  
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (товарные чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  
  
• Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  
  
• Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем.
  
  
• Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
  
  
• В случае обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает транспортные услуги.
  
  
• Обмену и возврату не подлежат товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В частности, обмену и возврату не подлежит мебель для ванных комнат.
  
  

Условия замены и возврата товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым  производственным дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
  
  
• Для замены товара ненадлежащего качества в спорных случаях проводится экспертиза авторизованного сервисного центра. На основании данного заключения по Вашему требованию мы заменим этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  
  
• В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
  
  
• Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  
  
• Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вам нужно написать заявление и отправить его нам на электронную почту, принести в офис либо отправить по почте. Срок ответа на заявление Покупателя составляет 10 рабочих дней с момента получения такого заявления. О вынесенном решении мы незамедлительно сообщаем по контактам, указанным в заявлении.